Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

La présente politique de confidentialité s’applique au site et aux activités de Cevennes Wine Tour représenté par Ciëlle van Dooren, en tant que responsable du traitement des données personnelles.
Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients, partenaires et visiteurs, et à traiter leurs données de manière transparente et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de nos activités :
  • Nom, prénom, coordonnées (adresse e-mail, téléphone, pays de résidence)
  • Informations liées à la réservation (dates, nombre de participants, préférences alimentaires, besoins particuliers)
  • Données de paiement (gérées de manière sécurisée via nos prestataires)
  • Adresse e-mail pour l’envoi de notre newsletter (si vous y êtes inscrit(e) volontairement)

3. Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :
  • gérer les réservations et la communication avec les clients,
  • organiser les Wine Tours, séjours et activités associées,
  • envoyer des informations et offres pertinentes (si vous y avez consenti),
  • améliorer nos services et la qualité de l’accueil,
  • respecter nos obligations légales et comptables.

4. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation client, et au maximum 5 ans après la dernière interaction, sauf obligation légale contraire.

5. Partage des données

Vos informations ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :nos partenaires locaux (hébergeurs, domaines viticoles, prestataires d’activités), dans la mesure nécessaire à l’organisation de votre séjour ; nos prestataires techniques (hébergement du site, outils de réservation, plateforme d’e-mailing), dans le respect des mêmes exigences de confidentialité.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès, perte, ou modification non autorisée.

7. Newsletter et droit de désinscription

Si vous vous abonnez à notre newsletter, votre adresse e-mail sera utilisée exclusivement pour l’envoi d’informations, d’actualités et d’offres relatives à nos Wine Tours et séjours.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant en bas de chaque e-mail, ou en nous contactant directement à cevenneswinetour@gmail.com.
Après désinscription, votre adresse sera immédiatement supprimée de notre liste d’envoi.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données, droit de limitation ou d’opposition au traitement, droit à la portabilité des données, droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer un message à cevenneswinetour@gmail.com.

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité pour tenir compte d’évolutions légales ou techniques.
La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site internet.

Mentions légales

Présentation du site cevenneswinetour.com

Ce site est édité par Cevennes Wine Tour dont le siège social est situé ADRESSE, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nîmes sous le numéro ??????, représentée par Ciëlle van Dooren.

Hébergeur du site

cevenneswinetour.com est hébergé par OVH

 

2 rue Kellermann 59100 Roubaix, France.

 

Propriété intellectuelle

Tous les éléments accessibles sur le site cevenneswinetour.com, tels que les textes, images, photographies, vidéos, sons, livres électroniques, guides, ateliers, programmes, charte graphique, logo, icônes, bases de données, logiciels, sont protégés par les dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle et appartiennent à leur auteur respectif.

L’utilisateur s’interdit de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle afférents à ces éléments et notamment de les reproduire, représenter, modifier, adapter, traduire, d’en extraire et/ou réutiliser une partie qualitativement ou quantitativement substantielle, à l’exclusion des actes nécessaires à leur usage normal et conforme.

Gestion des données personnelles et politique de cookies

En France, les données personnelles sont notamment protégées par :

  • La loi n° 78-87 du 6 janvier 1978, modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
  • L’article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995. Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique.
  • Le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 dit « RGPD ».

Il est possible à tout moment d’avoir accès aux informations vous concernant et de les faire rectifier ou détruire. À cet égard, pour connaître l’utilisation de vos données personnelles, leur durée de conservation et vos droits sur celles-ci, nous vous invitons à lire attentivement notre Politique de confidentialité et de protection des données.

Existence d’une liste d’opposition au démarchage téléphonique : si votre numéro de téléphone est recueilli à l’occasion de la création de votre compte ou de la passation de votre commande, nous vous informons que vos coordonnées téléphoniques ne seront utilisées que pour la bonne exécution de vos commandes ou pour vous contacter afin de vous proposer de nouveaux services.

Sans préjudice de ce qui précède, conformément aux dispositions légales, vous êtes informés que vous pouvez, si vous le souhaitez, vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique. Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur cette liste qui s’impose à tous les professionnels à l’exception de ceux avec lesquels vous avez déjà conclu un contrat (www.bloctel.gouv.fr).

Pour exercer vos droits, vous pouvez formuler une demande en nous contactant par email sur cevenneswinetour@gmail.com

Cependant, en raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui incombe à Cevennes Wine Tour, votre demande sera traitée sous réserve que vous puissiez apporter la preuve de votre identité, notamment par une copie (numérique ou papier) d’un titre d’identité valide.

Cevennes Wine Tour vous informe qu’elle se réserve le droit, le cas échéant, de refuser les demandes manifestement abusives (soit de par leur nombre, soit de par leur caractère répétitif et/ou systématique).

Pour vous aider dans vos démarches, vous trouverez un modèle de courrier élaboré par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (la « CNIL ») en cliquant sur le lien suivant :

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces